Egal wann und wo
immer ein sicheres Gefühl
Häufig gestellte Fragen
Warum enthält die Einbauanleitung keine Bilder?
Bilder oder Skizzen könnten es Dieben erleichtern, den GPS-Tracker schneller zu finden und außer Betrieb zu setzen. Um dein Fahrzeug und unser System bestmöglich zu schützen, verzichten wir daher vollständig auf visuelle Darstellungen.
Muss der GPS-Tracker von einer Fachwerkstatt eingebaut werden?
Ein Selbsteinbau ist ebenfalls möglich
Bitte beachte jedoch: Der Eigeneinbau erfolgt auf eigene Verantwortung.
Für Schäden am Fahrzeug, am Tracker oder für daraus entstehende Fehlfunktionen übernehmen wir keine Haftung.
Wie kommuniziert der GPS-Tracker mit Track Your Camper?
Die Tracker nutzen das 2G/4G Mobilfunknetz und sind mit SIM-Karten ausgestattet, die eine nahezu globale Abdeckung haben. Du kannst also entspannt reisen. Bitte beachte jedoch, dass die SIM-Karten nur in unserem Trackern verwendet werden dürfen. Ein Missbrauch wird von unserem System erkannt und führt zur Deaktivierung.
Warum sehe ich nach dem Einbau noch keine Position?
Beim ersten Start kann es ein paar Minuten dauern, bis der Tracker:
- eine stabile Mobilfunkverbindung aufgebaut hat
- GPS-Signale empfängt
Tipps:
- Stelle das Fahrzeug nach Möglichkeit ins Freie
- Warte einige Minuten
- Bewege das Fahrzeug kurz
In den meisten Fällen erscheint die Position danach automatisch.
Der Tracker wird im System nicht angezeigt – was tun?
Über die App musst du entweder ein Fahrzeug oder einen GPS-Tracker konfiguriert haben. Lass dich einfach durch die App konfiguration leiten. Danach sollte der GPS-Tracker angezeigt werden.
Was bedeutet "Guard Key" und wofür ist er da?
Mit dem Guard Key in deiner Tasche wird die Überwachung deines Fahrzeug automatisch durch deine Nähe zum Fahrzeug aktiviert bzw. deaktiviert. Du musst dies also nicht mehr in der App selbst machen.
In welchen Ländern funktioniert Track Your Camper?
Unserer Tracker funktionieren in über 135 Ländern mit vollständiger Abdeckung in Europa und weit darüber hinaus. Wenn du ganz sicher sein willst, kannst du “hier” unsere Abdeckung herunterladen.
Wieviel Energie verbraucht der Tracker?
Unsere GPS Tracker sind für den dauerhaften Betrieb ausgelegt und haben ein intelligentes Energiemanagement. Bereits nach wenigen Tagen des Stillstands geht der Tracker in den Eco-Modus und verbraucht dann nur noch etwa 14 Ah pro Monat. Du kannst das in der App nachvollziehen. Solange du dein Fahrzeug regelmäßig nutzt und während der Fahrt über PV oder die Lichtmaschine die Aufbaubatterie geladen wird, ist das überhaupt kein Problem. Wenn du dein Fahrzeug länger abstellst, dann aktiviere über die App den Winterschlaf. Nun verbraucht der Tracker nur noch etwa 4 Ah pro Monat und kann so in deinem Fahrzeug überwintern. Keine Sorge, die Überwachung ist jederzeit funktionsfähig! Sofort, wenn dein Fahrzeug bewegt wird, wacht der Tracker wider auf.
An wenn kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen oder Problemen bezüglich des Einbaus, wende dich bitte an einen unserer zertifizierten Einbau Partner.
Bei allem anderen kannst du dich natürlich gerne direkt an uns wenden – unser Support hilft dir schnell und unkompliziert weiter.
