Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erläutert die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden „Daten“ genannt) im Zusammenhang mit dem Onlineangebot von Track Your Camper. Das Onlineangebot umfasst insbesondere die zugehörige Website sowie die mobile App (iOS/Android) einschließlich der technischen Backend-Infrastruktur (im Folgenden zusammengefasst als „Onlineangebot“).

Im Mittelpunkt des Dienstes steht die Bereitstellung eines App-basierten Tracking- und Alarmierungsdienstes für Fahrzeuge (z. B. Camper, Caravan). Hierzu werden insbesondere Kontaktdaten der Nutzer, Fahrzeugdaten sowie Standort- und Telemetriedaten eines GPS-Trackers verarbeitet. Die Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie der Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen umfassenden Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten im Rahmen unseres Onlineangebots geschieht. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die dazu genutzt werden können, Sie persönlich zu identifizieren.

Datenübermittlung an externe Stellen

Im Rahmen der Erbringung des Tracking- und Alarmierungsdienstes kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an externe Stellen zu übermitteln. Diese Übermittlung erfolgt ausschließlich unter bestimmten Bedingungen: wenn die Weitergabe zur Erfüllung eines Vertrags notwendig ist, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht, wenn ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO vorliegt oder wenn eine andere rechtliche Grundlage die Datenübermittlung erlaubt. Beim Einsatz externer Dienstleister zur Datenverarbeitung erfolgt die Weitergabe personenbezogener Daten ausschließlich auf Grundlage eines gültigen Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Widerruf von Einwilligungen zur Datenverarbeitung

Bestimmte Datenverarbeitungen können nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgen. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Datenverarbeitung bleibt durch den Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht bei spezifischen Datenverarbeitungen und Werbemaßnahmen (Art. 21 DSGVO)

Erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. E oder F DSGVO, haben Sie das Recht, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen, sofern Sie Gründe haben, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dies betrifft auch das Profiling, das auf diesen Bestimmungen basiert. Die konkrete Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung finden Sie in dieser Datenschutzerklärung. Bei einem Widerspruch wird der Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es können zwingende schutzwürdige Gründe nachgewiesen werden, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung genutzt, steht Ihnen das Recht zu, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, sofern es in Verbindung mit Direktwerbung steht. Nach Ihrem Widerspruch wird der Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Werbezwecke verwenden (Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Rechte gemäß Datenschutz-Grundverordnung

Sie haben das Recht, bei Verstößen gegen die DSGVO eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Dieses Recht kann insbesondere in dem Mitgliedstaat ausgeübt werden, in dem sich der gewöhnliche Aufenthaltsort, der Arbeitsplatz oder der Ort des mutmaßlichen Verstoßes befindet. Andere verwaltungsrechtliche oder gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben hiervon unberührt.

Personenbezogene Daten, die auf Basis einer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeitet werden, können in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format angefordert werden. Auf Wunsch kann auch eine direkte Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen erfolgen, sofern dies technisch möglich ist.

Jede betroffene Person hat das Recht, unentgeltlich Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft, Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung zu erhalten. Darüber hinaus besteht ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten, sofern gesetzliche Bestimmungen dies zulassen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen zum Thema personenbezogene Daten kann jederzeit Kontakt mit dem Verantwortlichen aufgenommen werden.

Es besteht das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird und eine Überprüfung aussteht. Auch bei unrechtmäßiger Verarbeitung kann anstelle einer Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangt werden. Weiterhin kann die Einschränkung gefordert werden, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, aber zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Bei Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO, bis zur Klärung, wessen Interessen überwiegen, besteht ebenfalls das Recht auf Einschränkung.

Sind die personenbezogenen Daten in der Verarbeitung eingeschränkt, dürfen diese, abgesehen von der Speicherung, nur mit Einwilligung der betroffenen Person oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Schutz der Rechte anderer natürlicher oder juristischer Personen oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der EU oder eines Mitgliedstaates verarbeitet werden.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Firma: Track Your Camper UG
Vertreten durch: Herr Philipp Schmidt
Adresse: Lüderichweg 18, 53797 Lohmar
Website: www.trackyourcamper.com
E-Mail: info@trackyourcamper.com

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.

3. Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung unseres Onlineangebots setzen wir Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Mit diesen Dienstleistern bestehen entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung bzw. gelten die jeweils einschlägigen Auftragsverarbeitungsbedingungen als Bestandteil der Nutzungsbedingungen.

Soweit nachfolgend nicht anders angegeben, verarbeiten diese Dienstleister Daten ausschließlich nach unserer Weisung und nur soweit dies zur Erbringung der jeweiligen Leistung erforderlich ist.

1. a) Supabase (Backend-Infrastruktur)

Für Authentifizierung, Datenhaltung und serverseitige Funktionen (u. a. Kontodaten, Fahrzeugdaten, Alarm-/Ereignisdaten, Trackingdaten) setzen wir Supabase ein. Der Betrieb erfolgt in der Region Central EU (Frankfurt). Ein Data Processing Addendum (DPA) ist abgeschlossen.

1. b) flespi / Gurtam (Telematik-Plattform / Datenanbindung der Tracker)

Zur technischen Anbindung, Verarbeitung und Weiterleitung der vom GPS-Tracker übermittelten Standort- und Telemetriedaten (u. a. Position, Bewegung, Geschwindigkeit, Spannungen, Jamming-Ereignisse) setzen wir flespi ein. Anbieter ist Gurtam.

1. c) Brevo (E-Mail-Versand; Service & Marketing)

Für den Versand von servicebezogenen E-Mails (z. B. System- und Statusinformationen) sowie Marketing-E-Mails an Bestandskunden setzen wir Brevo ein. Das Brevo-DPA ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen/Anhänge.

1. d) Fonio (KI-Telefonie zur Alarm-Verifikation)

Zur Verifikation, ob es sich um einen Fehlalarm handelt, kann Fonio den Nutzer telefonisch kontaktieren. Dabei werden Kontaktdaten (insb. Telefonnummer) sowie Alarmkontext (Fahrzeugdaten, aktueller Standort) verarbeitet. Telefonate werden aufgezeichnet und transkribiert. Die Auftragsverarbeitung ist Bestandteil der vertraglichen Bedingungen des Anbieters.

1. e) Bitrix24 (CRM; Cloud-Dienst)

Für die Verwaltung von Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Adressdaten) nutzen wir Bitrix24 (Cloud-Dienst über bitrix24.de). Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Bestandteil der Bitrix-Vereinbarungen.

1. f) Assistance 24/7 (Salzburg) – Notfallbetreuung im echten Alarmfall

Im echten Alarmfall können zur Abwicklung der persönlichen Notfallbetreuung Kontaktdaten, Fahrzeugdaten sowie der aktuelle Standort an unseren Partner 24/7 GmbH, Vogelweiderstraße 63, A-5020 Salzburg übermittelt werden. Ein Standortverlauf wird hierbei nicht übermittelt. Die Bearbeitung wird dort in Form einer Ticket-Dokumentation dokumentiert.

1. g) Push-Benachrichtigungen (Google Firebase Cloud Messaging – FCM)

Zur Zustellung von Push-Benachrichtigungen nutzen wir FCM. Dabei werden technische Zustellinformationen (z. B. Push-Token) verarbeitet. Push-Inhalte sind generisch und enthalten keine Standortdaten.

Hinweis zu Google-Diensten (reCAPTCHA/Maps)

Soweit auf unserer Website Google Maps und Google reCAPTCHA eingesetzt werden, erfolgt hierbei eine Datenverarbeitung durch Google (z. B. IP-Adresse, Nutzungs-/Interaktionsdaten). Details und Rechtsgrundlagen ergeben sich aus den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Postwerbung / Versanddienstleister

Sofern wir Postwerbung versenden oder hierfür Dienstleister (z. B. Druck-/Lettershop) einsetzen, werden die hierfür erforderlichen Adressdaten ausschließlich zu diesem Zweck verarbeitet. Weitere Details (inkl. Empfänger) ergänzen wir, sobald die konkrete Versandabwicklung festgelegt ist.

4. Begriffsbestimmungen

Um die Transparenz dieser Datenschutzerklärung zu gewährleisten und sie für jedermann verständlich zu machen, werden in dieser Erklärung vorrangig Begriffe verwendet, die auch in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) definiert sind. Die vollständigen gesetzlichen Definitionen finden sich in Art. 4 DSGVO. Im Folgenden werden die wichtigsten Begriffe im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung erläutert:

Personenbezogene Daten: Dies umfasst alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Eine Person gilt als identifizierbar, wenn sie direkt oder indirekt, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder einem oder mehreren spezifischen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser Person sind.

Verarbeitung: Dieser Begriff umfasst jede Handlung oder eine Reihe von Handlungen, die im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten durchgeführt werden, unabhängig davon, ob sie mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren erfolgen. Dies kann das Erheben, Erfassen, Organisieren, Ordnen, Speichern, Anpassen oder Verändern, Auslesen, Abfragen, Verwenden, Offenlegen durch Übermittlung, Verbreiten oder eine andere Form der Bereitstellung, Abgleichen oder Verknüpfen, Einschränken, Löschen oder Vernichten von Daten umfassen.

Verantwortlicher: Dies ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Auftragsverarbeiter: Eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

Einwilligung: Jede freiwillig, für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

Website: Die Website bezeichnet das gesamte Internetangebot, das von dem Verantwortlichen unter einer spezifischen URL bereitgestellt wird. Dazu gehören sämtliche durch den Verantwortlichen publizierten Inhalte, Informationen, Funktionen und Dienste, die dem Nutzer über diese URL zugänglich gemacht werden. Die Website dient als digitale Plattform zur Bereitstellung von Informationen, Dienstleistungen und zur Interaktion zwischen dem Verantwortlichen und den Nutzern.

Endgerät: Ein Endgerät ist ein elektronisches Gerät, das in der Lage ist, auf das Internet zuzugreifen und Webseiten zu laden. Dazu zählen unter anderem Computer, Laptops, Tablets und Smartphones.

Diese Begriffsbestimmungen helfen dabei, die Datenschutzerklärung besser zu verstehen und die Bedeutung der verwendeten Begriffe nachzuvollziehen.

5. Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie weiterer relevanter gesetzlicher Bestimmungen. Je nach Zweck der Datenverarbeitung kommen unterschiedliche Rechtsgrundlagen zur Anwendung.

Sofern Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, erfolgt diese auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO sowie für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen notwendig sein und erfolgt in diesem Fall auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus kann eine Verarbeitung erforderlich sein, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, was dann gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO geschieht.

In bestimmten Fällen erfolgt die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen. Diese Verarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für bestimmte Verarbeitungen können zudem nationale Regelungen, wie beispielsweise § 25 TTDSG bei der Speicherung von Cookies oder dem Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät, zur Anwendung kommen. Die jeweils anwendbaren Rechtsgrundlagen werden in den spezifischen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung detailliert erläutert.

Sofern Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung stützt sich die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Darüber hinaus kann eine Datenverarbeitung auf Basis berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Die spezifischen Rechtsgrundlagen im Einzelfall werden in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung jeweils erläutert.

6. App und Tracking-Dienst

Gegenstand des Dienstes

Der Dienst „Track Your Camper“ ist ein App-basierter Tracking-, Sicherheits- und Alarmierungsdienst. Nutzer können Fahrzeuge verwalten und Standort- sowie Telemetriedaten eines installierten GPS-Trackers in der App einsehen. Je nach aktivierter Überwachung werden sicherheitsrelevante Ereignisse erkannt und Alarme ausgelöst. Im echten Alarmfall kann eine Notfallbetreuung über einen 24/7-Assistance-Partner erfolgen.

Verarbeitete Datenarten

Im Rahmen der Nutzung der App und des Tracking-Dienstes werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

a) Kontodaten / Stammdaten
Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Geburtstag.
b) Fahrzeugdaten
Kennzeichen, Modell, Farbe, VIN (Fahrgestellnummer), Beschreibung, Fahrzeugbild.
c) Standortdaten (vom GPS-Tracker)
Position (GPS-Koordinaten), Positioniergenauigkeit. Standortdaten stammen im Rahmen dieses Dienstes ausschließlich vom GPS-Tracker (nicht vom Smartphone).
d) Bewegungs- und Telemetriedaten (vom GPS-Tracker)
Bewegung/Bewegungsstatus, Geschwindigkeit, Spannung der Tracker-Batterie (sofern vorhanden) sowie Versorgungsspannung.
e) Alarm- und Ereignisdaten
Abhängig davon, ob der Nutzer die Überwachung aktiviert hat, werden Alarme bei unterschiedlichen Ereignissen erzeugt, gespeichert und in der App angezeigt, insbesondere:

Verlassen der aktuellen Position (z. B. 100-m-Umkreis),

niedrige Versorgungsspannung,

niedrige Tracker-Spannung,

zu lange keine Nachricht vom Tracker,

Erkennung von GPS- oder GPRS-Jamming.

f) Kommunikations- und Supportdaten
Sofern im Rahmen des Dienstes kommuniziert wird (z. B. Rückfragen, Alarmverifikation, Support), können Inhalte und Metadaten der Kommunikation (Telefon, SMS, E-Mail) verarbeitet werden.
g) Push-Benachrichtigungsdaten
Zur Zustellung von Push-Benachrichtigungen werden technische Zustellinformationen (z. B. Push-Token) verarbeitet. Push-Benachrichtigungen enthalten ausschließlich generische Alarmhinweise (z. B. „Alarm erkannt – bitte App öffnen“) und keine Standortdaten.

Nutzerrollen (Hauptnutzer / Nebennutzer)

Ein Hauptnutzer kann Nebennutzer zu seinem Kundenkonto einladen. Der Hauptnutzer verwaltet die Einladungen und die Zugriffsberechtigungen innerhalb des Kundenkontos.

Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung der vorgenannten Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

a) Bereitstellung der App-Funktionen und Vertragserfüllung
Hierzu zählen insbesondere die Nutzerkonto-Verwaltung, die Verwaltung von Fahrzeugdaten, die Anzeige von Standort-/Telemetriedaten sowie die Auslösung und Zustellung von Alarmen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags / Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).
b) Sicherheits- und Störungsprävention, Sicherstellung des technischen Betriebs
Zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs (z. B. Missbrauchs- und Angriffserkennung, Fehleranalyse, technische Protokollierung) werden Daten verarbeitet, soweit dies erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, stabilen und leistungsfähigen Dienst).
c) Bearbeitung echter Alarmfälle und Notfallbetreuung
Im echten Alarmfall erfolgt die Verarbeitung und ggf. Weitergabe bestimmter Daten (siehe X.5) zur Verifikation, Organisation der Unterstützung und Dokumentation des Alarmfalls.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragliche Leistung) sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Notfallbearbeitung und Diebstahlprävention).
d) Telefonische Alarm-Verifikation mittels KI-Assistenz (Fonio)
Zur Verifikation, ob es sich um einen Fehlalarm handelt, kann ein KI-gestützter Telefonanruf an den Nutzer erfolgen. Dabei können Telefonaufzeichnungen und Transkriptionen erstellt werden, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertraglich geschuldete Service-/Sicherheitsleistung).

Empfänger / eingesetzte Dienstleister

Zur Erbringung des App- und Tracking-Dienstes werden folgende Dienstleister eingesetzt. Soweit Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig werden, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

a) Supabase (Backend-Infrastruktur)
Für Authentifizierung, Datenhaltung und serverseitige Funktionen wird Supabase eingesetzt. Der Betrieb erfolgt in der Region Central EU (Frankfurt).
b) flespi (Telematik-Plattform / Datenanbindung der Tracker)
Zur technischen Anbindung, Verarbeitung und Weiterleitung der vom GPS-Tracker übermittelten Standort- und Telemetriedaten wird flespi eingesetzt.
c) Push-Dienst (Google Firebase Cloud Messaging – FCM)
Zur Zustellung von Push-Benachrichtigungen an iOS- und Android-Endgeräte wird FCM eingesetzt. Dabei werden technische Zustellinformationen (Push-Token) verarbeitet. Push-Inhalte sind generisch und enthalten keine Standortdaten.
d) Brevo (E-Mail-Versand)
Für den Versand von servicebezogenen E-Mails (z. B. System- und Statusinformationen, Benachrichtigungen im Zusammenhang mit dem Dienst) kann Brevo eingesetzt werden.
e) Fonio (KI-Telefonie zur Alarm-Verifikation)
Im Alarmfall kann Fonio den Nutzer telefonisch kontaktieren, um Fehlalarme zu identifizieren. Hierzu können Kontaktdaten (insb. Telefonnummer) sowie Alarm-Kontext (Fahrzeugdaten, aktueller Standort) übermittelt werden. Telefonate werden aufgezeichnet und transkribiert, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Die Speicherdauer richtet sich nach den Angaben des Anbieters.
f) Assistance 24/7 (Salzburg) – Notfallbetreuung im echten Alarmfall
Im echten Alarmfall können zur Abwicklung der persönlichen Notfallbetreuung Kontaktdaten, Fahrzeugdaten sowie der aktuelle Standort an den Assistance-Partner übermittelt werden. Ein Standortverlauf wird hierfür nicht übermittelt. Die Bearbeitung wird dort in Form einer Ticket-Dokumentation dokumentiert.

Datenquelle und Aktualisierungsintervalle

Die Standortdaten stammen ausschließlich vom installierten GPS-Tracker. Die Häufigkeit der Standortmeldungen wird dynamisch anhand des Fahrzeugzustands (z. B. Bewegung, Alarmzustand) angepasst und kann im Bereich von ca. 6 Stunden bis zu 15 Sekunden variieren.

Speicherdauer / Löschung im Rahmen des App- und Tracking-Dienstes

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Für den App- und Tracking-Dienst gelten folgende Regelfristen:

a) Konto- und Vertragsdaten
Die Löschung erfolgt nach Vertragsende mit Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode (jährlich), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
b) Standort-/Tracking-Historie
Die Standort-/Tracking-Historie wird für maximal 1 Jahr gespeichert. Die Historie wird grundsätzlich nur im Bedarfsfall genutzt, um dem Kunden diese Daten auf Anfrage zur Verfügung zu stellen.
c) Alarm- und Ereignisdaten
Alarme und Ereignisdaten werden für maximal 1 Jahr gespeichert.
d) Technische Protokolldaten (Logs)
Technische Logs werden für bis zu 3 Monate gespeichert.

Webseite und Online Präsenz

Die Website (www.trackyourcamper.com) wird auf den Servern eines externen Dienstleisters gehostet, um Ihnen eine zuverlässige und sichere Nutzung dieses Onlineangebots zu gewährleisten.

Die Datenverarbeitung durch den Hosting-Anbieter erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da der Verantwortliche ein berechtigtes Interesse daran hat, eine stabile und sichere Website bereitzustellen. Sollte es notwendig sein, die Einwilligung des Nutzers einzuholen (beispielsweise für die Nutzung bestimmter Cookies oder Tracking-Technologien), basiert die Datenverarbeitung auf der Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TTDSG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Hosting-Anbieter ist:
1&1 Ionos
Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland

Details zur Datenverarbeitung und zum Datenschutz können Sie der Datenschutzerklärung des Hosting-Anbieters entnehmen. Diese finden Sie hier: [https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/](https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/)

Datenweitergabe an unsichere Drittstaaten und nicht DPF-zertifizierte US-Unternehmen

Falls auf dieser Website Tools von Unternehmen eingesetzt werden, die ihren Sitz in datenschutzrechtlich unsicheren Drittstaaten haben, oder US-Tools verwendet werden, deren Anbieter nicht nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert sind, können Ihre personenbezogenen Daten in diese Staaten übertragen und dort verarbeitet werden. Es wird darauf hingewiesen, dass in datenschutzrechtlich unsicheren Drittstaaten kein Datenschutzniveau gewährleistet werden kann, das dem der EU entspricht. Für die USA als unsicheren Drittstaat wird grundsätzlich kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert. Eine Datenübertragung in die USA ist daher nur dann zulässig, wenn der Empfänger entweder eine Zertifizierung unter dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF) besitzt oder über geeignete zusätzliche Garantien verfügt. Ausführliche Informationen zur möglichen Übermittlungen an Drittstaaten einschließlich der Datenempfänger finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben personenbezogene Daten beim Verantwortlichen, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn ein berechtigtes Löschersuchen geltend gemacht wird oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen wird, werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung der personenbezogenen Daten vorliegen (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen). In diesen Fällen erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Der Verantwortliche speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist, für die die Daten erhoben wurden. Hierzu zählen insbesondere die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen sowie die Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen, wie z. B. IT-Sicherheit und Schutz vor Missbrauch. Sollte die Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruhen, erfolgt die Speicherung bis zum Widerruf dieser Einwilligung durch die betroffene Person. Ein solcher Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich. Danach werden die Daten unverzüglich gelöscht, es sei denn, es liegen gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere vorrangige rechtliche Gründe vor, die eine weitere Speicherung erforderlich machen.

Zusätzlich gelten für die Nutzung des Dienstes die in Abschnitt „App und Tracking-Dienst“ genannten Regelfristen (u. a. Tracking-Historie und Alarmdaten jeweils bis zu 1 Jahr, technische Logs bis zu 3 Monate).

Im Rahmen der Datensicherung werden Backups unserer Backend-Daten erstellt. Diese Backups werden wöchentlich erzeugt und für 30 Tage aufbewahrt. Eine Löschung von Daten wirkt daher vollständig erst nach Ablauf der jeweiligen Backup-Zyklen

Zusammenfassend werden personenbezogene Daten nach Erfüllung des Zwecks oder Wegfall der rechtlichen Grundlage für die Speicherung gelöscht, es sei denn, es bestehen weiterhin rechtliche Verpflichtungen oder berechtigte Interessen, die eine weitere Speicherung rechtfertigen.

Sicherheitsmaßnahmen und Datenminimierung

Es werden umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten wirksam vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung oder unbefugter Offenlegung bzw. unbefugtem Zugriff zu schützen. Dabei wird darauf geachtet, dass ausschließlich die für den jeweiligen Zweck unbedingt erforderlichen Daten erhoben und verarbeitet werden. Diese Strategie der Datenminimierung trägt dazu bei, das Risiko für Missbrauch und unberechtigten Zugriff deutlich zu verringern. Die Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich an den Stand der Technik angepasst, um den Schutz Ihrer Daten dauerhaft auf einem hohen Niveau zu gewährleisten.

SSL/TLS-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL oder TLS) über HTTPS verwendet. SSL (Secure Socket Layer) bzw. TLS (Transport Layer Security) sind Protokolle zur Verschlüsselung von Datenübertragungen im Internet. Dadurch wird sichergestellt, dass die zwischen Ihrem Browser und dem Server ausgetauschten Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr über die Website

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichten Vertrags eine Verpflichtung, dem Verantwortlichen Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, erfolgt die Datenübertragung verschlüsselt. Diese Verschlüsselungstechnologie bietet einen hohen Schutz der Zahlungsdaten und verhindert den Zugriff durch Dritte. Der verschlüsselte Übertragungsweg kann daran erkannt werden, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und das Schloss-Symbol in der Browserzeile angezeigt wird. Der Einsatz von SSL bzw. TLS gewährleistet, dass Zahlungsdaten sicher und vertraulich behandelt werden.

Speicherung von Nutzerinformationen in Log-Files

Bei jedem Zugriff auf die Website werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst, die Ihr Browser an den Server übermittelt. Diese Informationen werden in sogenannten Log-Files gespeichert und umfassen im Regelfall:

a) IP-Adresse des anfragenden Rechners
b) Datum und Uhrzeit des Zugriffs
c) Name und URL der abgerufenen Datei
d) Website, von welcher der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
e) Verwendeter Browser und User Agent String
f) Betriebssystem
g) Name Ihres Access-Providers
h) HTTP-Statuscode

Die Speicherung dieser Daten erfolgt aus Sicherheitsgründen, zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website, zur komfortablen Nutzung der Website, zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus den genannten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall werden die erhobenen Daten zu dem Zweck verwendet, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Die gespeicherten Daten werden anonymisiert oder gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie die Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Verantwortliche dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhält.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung des Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzt der Verantwortliche sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten der Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen der Seite automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzt der Verantwortliche ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie die Seite erneut, um die Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits dort waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzt der Verantwortliche Cookies ein, um die Nutzung der Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung des Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Cookies ermöglichen es dem Verantwortlichen, bei einem erneuten Besuch der Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits dort waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.

Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen sowie Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen der Website nutzen können.

Nutzung des Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art besteht die Möglichkeit, über ein auf dieser Website bereitgestelltes Formular Kontakt mit dem Verantwortlichen aufzunehmen. Um zu wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können, ist die Angabe folgender Daten erforderlich: Vorname, Nachname, E-Mail

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit dem Verantwortlichen erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage der freiwillig erteilten Einwilligung.

Die für die Benutzung des Kontaktformulars erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der gestellten Anfrage regelmäßig gelöscht.

Anfragen per E-Mail oder Telefon

Es besteht die Möglichkeit, Anfragen per E-Mail oder telefonisch an den Verantwortlichen zu richten. Die dabei übermittelten personenbezogenen Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die Anfrage selbst) werden vom Verantwortlichen ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage und etwaiger Anschlussfragen verarbeitet und gespeichert.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Wenn die Verarbeitung nicht auf einen Vertrag bezogen ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da der Verantwortliche ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung und Beantwortung der Anfragen hat.

Untersagung der Zusendung von Werbe-E-Mails

Die Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit untersagt. Jegliche unautorisierte Verwendung der Kontaktdaten für Werbezwecke stellt eine Verletzung der Rechte des Betreibers dieser Website dar und wird nicht toleriert. Der Betreiber dieser Website behält sich ausdrücklich rechtliche Schritte vor, falls es zu Verstößen kommt, insbesondere bei der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen wie Spam-E-Mails.

Registrierung auf der Website

Es besteht die Möglichkeit, sich auf der Website zu registrieren. Die dazu eingegebenen Daten werden vom Verantwortlichen nur zum Zwecke der Nutzung des jeweiligen Angebots oder Dienstes verwendet, für den die Registrierung erfolgt. Die bei der Registrierung abgefragten Pflichtangaben müssen vollständig angegeben werden. Anderenfalls wird die Registrierung abgelehnt.

Für wichtige Änderungen etwa beim Angebotsumfang oder bei technisch notwendigen Änderungen nutzt der Verantwortliche die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, um auf diesem Wege zu informieren.

Die Verarbeitung der bei der Registrierung eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage der Einwilligung der Nutzer (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an den Verantwortlichen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigt der Verantwortliche von Ihnen eine gültige E-Mail-Adresse sowie Informationen, die die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind (Double-Opt-In-Verfahren). Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten werden ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Die Verarbeitung der in das Newsletter-Anmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link im Newsletter oder durch eine entsprechende Nachricht an den Verantwortlichen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs hinterlegten Daten werden bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken beim Verantwortlichen gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich), bleiben hiervon unberührt.

Brevo

Der Versand des Newsletters erfolgt über den Anbieter Brevo. Brevo ist ein Dienst der Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Deutschland. Die E-Mail-Adressen der Newsletter-Empfänger sowie weitere, im Rahmen dieser Hinweise beschriebene Daten, werden auf den Servern von Brevo in der EU gespeichert. Brevo verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der Newsletter im Auftrag des Verantwortlichen. Zudem kann Brevo nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versands und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen, aus welchen Ländern die Empfänger kommen. Brevo nutzt die Daten der Newsletter-Empfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Brevo finden Sie unter: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Zusätzlich werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Versenden an Bestandskunden ohne Einwilligung

Newsletter werden an Bestandskunden auch ohne deren ausdrückliche Einwilligung unter bestimmten Voraussetzungen versendet. Dies ist gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zulässig, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

a) Bestandskundeneigenschaft: Der Kunde hat im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung seine E-Mail-Adresse hinterlegt.
b) Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen: Der Newsletter enthält nur Werbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen.
c) Hinweis auf Widerspruchsrecht: Der Kunde wurde bereits bei der Erhebung der E-Mail-Adresse und in jedem Newsletter klar und deutlich darauf hingewiesen, dass er der Verwendung seiner E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen kann, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
d) Kein Widerspruch des Kunden: Der Kunde hat der Verwendung seiner E-Mail-Adresse nicht widersprochen.

Diese Art des Newsletter-Versands erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen, Bestandskunden über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren und die Geschäftsbeziehung zu pflegen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Selbstverständlich können Kunden jederzeit der Verwendung ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck widersprechen. Hierzu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an den Verantwortlichen oder die Nutzung des „Austragen“-Links im jeweiligen Newsletter.

Verwendung von Analyse- und Tracking-Tools

Es kommen Analyse- und Tracking-Tools zum Einsatz, um eine bedarfsgerechte Gestaltung und kontinuierliche Optimierung dieser Website zu gewährleisten. Diese Maßnahmen helfen, die Nutzung dieser Website statistisch zu erfassen und somit das Angebot für Sie zu optimieren. Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, da der Anbieter ein berechtigtes Interesse daran hat, eine ansprechende und funktionale Website zu bieten.

Falls eine entsprechende Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, sofern die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers umfasst (z.B. Device-Fingerprinting). Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

IONOS WebAnalytics

Es wird IONOS WebAnalytics verwendet, ein Webanalysedienst der 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. IONOS WebAnalytics ermöglicht die Analyse von Besucherzahlen und -verhalten (z.B. Anzahl der Seitenaufrufe, Dauer eines Website-Besuchs, Absprungraten), Besucherquellen (d.h. von welcher Seite der Besucher kommt), Besucherstandorten und technischen Daten (Browser- und Betriebssystemversionen). Hierzu speichert IONOS insbesondere die folgenden Daten:

a) Referrer (zuvor besuchte Webseite)
b)Angeforderte Webseite oder Datei
c)Browsertyp und Browserversion
d)Verwendetes Betriebssystem
e)Verwendeter Gerätetyp
f)Zeitpunkt des Zugriffs
g)IP-Adresse in anonymisierter Form (nur zur Feststellung des Standorts des Zugriffs verwendet)

Laut IONOS erfolgt die Datenerhebung vollständig anonymisiert, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind. Cookies werden von IONOS WebAnalytics nicht gespeichert.

Weitere Informationen zur Datenerhebung und -verarbeitung durch IONOS WebAnalytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS unter: https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/.

WP Statistics

Es wird WP Statistics verwendet, ein Webanalysedienst-Plugin für WordPress-Websites, entwickelt von VeronaLabs, Tornimäe 5, 10145, Tallinn, Estonia („WP Statistics“). WP Statistics verwendet keine Cookies und erhebt lediglich anonymisierte Daten, um das Nutzerverhalten auf dieser Website zu analysieren. Die durch die Nutzung erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden auf dem Server gespeichert, auf dem diese Website gehostet wird.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei WP Statistics finden Sie unter: https://wp-statistics.com/privacy-and-policy/.

Formular-Tools

Hier finden Sie Informationen zur Nutzung von Formular-Tools auf dieser Website, einschließlich Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten und Ihrer Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Formulare.

Die Nutzung dieser Tools erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um eine effiziente Datenerfassung und -verwaltung zu gewährleisten. Soweit erforderlich, basiert die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Einwilligungen sind jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

CRM-System

Zur Verwaltung der Kundenbeziehungen und Optimierung der Dienstleistung wird auf dieser Website ein Customer Relationship Management (CRM) System eingesetzt. Dieses System hilft, alle kundenbezogenen Prozesse zu zentralisieren und effizient zu gestalten.

Die Nutzung dieses CRM-Systems erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung dient der effektiven Verwaltung von Kundendaten und der Optimierung von Kundenbeziehungen. Einwilligungen sind jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zum CRM-System:

Diese Website verwendet das CRM-System von: Alaio Cloud Limited
Frema House, office 102, No. 9
Constantinou Paparigopoulou Str.
3106, Limassol, Cyprus
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://www.bitrix24.de/privacy/

Verarbeitung von Adressdaten für Postwerbung

Der Verantwortliche erhebt und verarbeitet Ihre Adressdaten, um Ihnen postalische Werbung über Produkte und Dienstleistungen zuzusenden. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO des Verantwortlichen. Das berechtigte Interesse besteht darin, Sie über Angebote zu informieren und die Geschäftsbeziehung zu pflegen.

Sollten Sie keine postalische Werbung mehr erhalten wollen, haben Sie jederzeit das Recht, der Verwendung Ihrer Adressdaten zu diesem Zweck zu widersprechen. Ihr Widerspruch kann formlos per E-Mail, telefonisch oder postalisch erfolgen. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden Ihre Daten unverzüglich aus dem Werbeverteiler entfernt und die Zusendung von Postwerbung eingestellt.

Verarbeitung von Kunden- und Vertragsdaten

Personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten werden zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung der Vertragsbeziehungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Dazu können Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören. Diese Informationen sind notwendig, um Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und zu kommunizieren. Je nach gewählter Zahlungsmethode werden auch Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten, Bankverbindungsdaten oder Informationen zu anderen Zahlungsdiensten erfasst, die ausschließlich für den Zahlungsprozess verwendet werden.

Zusätzlich werden Nutzungs- und Bestelldaten verarbeitet, einschließlich Informationen über Bestellungen, die genutzten Dienstleistungen, Preise und Lieferdetails. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen. Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erfolgt die Datenverarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, beispielsweise zur Abwicklung von Bestellungen und zur Bereitstellung von Dienstleistungen. Zudem erfolgt die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, einschließlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen, wie der Verbesserung von Dienstleistungen und der Sicherstellung der IT-Sicherheit.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Versand und Lieferung von Waren

Sofern Waren an Kunden versendet werden, erhebt und verarbeitet der Verantwortliche zusätzliche personenbezogene Daten, die für die Abwicklung des Versands notwendig sind. Dazu gehören insbesondere der Name, die Lieferadresse und gegebenenfalls besondere Lieferanweisungen. Diese Daten werden ausschließlich für die Durchführung des Versandprozesses und die Lieferung der bestellten Waren verwendet.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie zur Erfüllung des Vertrags, nämlich der Lieferung der bestellten Waren, notwendig ist.

Im Rahmen der Versandabwicklung werden Ihre Daten an beauftragte Versanddienstleister weitergegeben, soweit dies zur Lieferung erforderlich ist. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Leistungserbringung zu nutzen.

Nach Abschluss des Versands und Erfüllung der Vertragsbeziehung werden Ihre Versanddaten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine weiteren rechtlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestehen.

Abschluss von Verträgen über Dienstleistungen oder digitale Inhalte

Beim Abschluss von Verträgen über Dienstleistungen oder digitale Inhalte erhebt und verarbeitet der Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten, um die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Daten umfassen insbesondere Ihre Kontaktinformationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse sowie relevante Informationen zur Nutzung der Dienstleistungen oder digitalen Inhalte.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen: Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet der Verantwortliche Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrags und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, wie beispielsweise der Bereitstellung und Nutzung der Dienstleistungen. Zudem erfolgt die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen, etwa zur Verbesserung der Dienstleistungen und zur Gewährleistung der IT-Sicherheit.

Die erhobenen Daten werden ausschließlich für die Durchführung und Erfüllung der Verträge genutzt und nach Abschluss des Vertragsverhältnisses sowie Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht. Ihre Daten können im Rahmen der Vertragserfüllung an Dritte weitergegeben werden, die in die Leistungserbringung eingebunden sind, wie beispielsweise IT-Dienstleister. Diese Dritten sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich im Rahmen der Leistungserbringung zu nutzen.

Der Verantwortliche stellt sicher, dass die Weitergabe Ihrer Daten nur erfolgt, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.

Zahlungsdienste von Drittanbietern

Auf dieser Website werden Zahlungsdienste von Drittanbietern eingesetzt, um Ihnen eine sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeit zu gewährleisten. Wenn Sie einen Kauf über die Website tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Name, Zahlungssumme, Kontoverbindung, Kreditkartennummer) direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Hierfür gelten die Vertrags- und Datenschutzbestimmungen des entsprechenden Anbieters.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags sowie im Interesse eines reibungslosen, komfortablen und sicheren Zahlungsvorgangs gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einwilligungen sind jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Stripe

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einkäufe über Stripe zu bezahlen. Stripe ist ein Zahlungsdienst der Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Wenn Sie Stripe nutzen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt von Stripe erhoben und verarbeitet.

Zusätzliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Stripe finden Sie in der Stripe Datenschutzerklärung unter: https://stripe.com/de/privacy.

Google fonts

Auf dieser Website werden Google Fonts verwendet. Google Fonts ist ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dieser Dienst ermöglicht die Nutzung von Schriftarten, die von Google bereitgestellt werden, um die visuelle Gestaltung dieser Website zu verbessern.

Beim Abrufen der Google Fonts von den Servern von Google wird Ihre IP-Adresse an die Server von Google in die USA übertragen. Google speichert diese Informationen und verwendet sie zur Analyse der Nutzung der Fonts.

Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, welches einen angemessenen Schutz für die Übertragung von personenbezogenen Daten aus der EU in die USA gewährleistet. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards. Weitere Informationen zum EU-US DPF finden Sie unter: https://www.dataprivacyframework.gov.

Zusätzliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google finden Sie in der Google Datenschutzerklärung unter: https://policies.google.com/privacy.

Externe Videos

Diese Website bindet externe Videos ein, um Ihnen multimediale Inhalte und ein interaktives Nutzererlebnis zu bieten. Diese Einbindungen erfolgen durch Drittanbieter, welche personenbezogene Daten verarbeiten können, wenn Sie deren Dienste nutzen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags, insbesondere zur Bereitstellung der Videos und der damit verbundenen Dienste, sowie im berechtigten Interesse an einem reibungslosen, komfortablen und sicheren Nutzungserlebnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einwilligungen sind jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

YouTube

Um Videos auf dieser Website einzubetten, wird YouTube genutzt. YouTube ist ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Besuch einer Seite mit YouTube-Videos wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei werden Informationen über Ihre Nutzung dieser Website, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an YouTube übertragen und dort gespeichert.

Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, was einen angemessenen Schutz für die Übertragung von personenbezogenen Daten aus der EU in die USA gewährleistet. Weitere Informationen zum EU-US DPF finden Sie unter: https://www.dataprivacyframework.gov.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch YouTube finden Sie in der YouTube-Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.

Karten-Dienst

Diese Website verwendet einen Karten-Dienst, um Ihnen geografische Informationen und eine interaktive Nutzererfahrung zu bieten. Die Einbindung erfolgt durch einen Drittanbieter, der personenbezogene Daten verarbeiten kann, wenn Sie dessen Dienst nutzen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags, insbesondere zur Bereitstellung von geografischen Informationen und Diensten, sowie im berechtigten Interesse an einem reibungslosen, komfortablen und sicheren Nutzungserlebnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einwilligungen sind jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zum Karten-Dienst:

Google Maps

Um Karten und geografische Informationen auf dieser Website bereitzustellen, wird Google Maps genutzt. Google Maps ist ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Besuch einer Seite mit eingebetteten Google Maps wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihre Interaktionen mit der Karte an Google übertragen werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google Maps finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Captcha-Dienst

Diese Website verwendet einen Captcha-Dienst, um die Sicherheit der Online-Formulare zu gewährleisten und sicherzustellen, dass diese nur von echten Nutzern und nicht von Bots ausgefüllt werden. Diese Einbindung erfolgt durch einen Drittanbieter, der personenbezogene Daten verarbeiten kann, wenn Sie dessen Dienst nutzen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit der Online-Formulare, sowie im berechtigten Interesse an einem sicheren Nutzungserlebnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einwilligungen sind jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zum Captcha-Dienst:

Google reCAPTCHA

Es wird Google reCAPTCHA genutzt, um sicherzustellen, dass Formulareingaben von echten Nutzern stammen. Google reCAPTCHA ist ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Besuch einer Seite mit eingebettetem Google reCAPTCHA wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihre Interaktionen mit dem Captcha an Google übertragen werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google reCAPTCHA finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.